业务中心 · 三条业务线 / 中文站 V9.2
把服务清单编成查得到、对得上的目录
赢宝指南承接三类工作：把散落在手册、海报和口头答复里的服务范围编成可检索条目，用版本台账跟住每一次变更，再把展厅与门店终端上的收藏记录归到能找回的位置。不管您是要让办事的人查赢宝服务范围，还是要给大屏上的收藏留一份台账，都可以从下面三条业务线里挑一条开始。
01 / 服务目录编目
从一叠原始清单，到一条条能搜到的条目
您手上可能是一沓翻旧的手册、一份表格、几张海报，甚至是窗口人员常年口头答复的那几句话。我们按采录、编号、标签、校对、发布五个环节把它们转成目录条目，每一条都带唯一编号和所属分类，办事的人在检索框里敲关键词就能命中。
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01 采录
把纸质材料、表格和口述内容整理成结构化的原始记录，逐项落到服务名称、适用对象、受理范围三栏。
产出：条目原始记录
您需要提供：现有的服务清单，以及几条业务口径说明。
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02 编号
每条服务对应一个唯一编号，编号规则与所属栏目、一级与二级分类绑定，方便日后增补时不影响已有条目。
产出：编号对照表
您需要确认：是否沿用内部已有的编码习惯。
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03 标签
给条目挂上分类标签，让同一件事在窗口栏目和大屏端都能被同一条线索串起来。
产出：标签对应表
您需要指出：哪些服务应当归到同一组标签下。
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04 校对
交叉通读全部条目，标记出名称不一致、范围模糊、归类可疑的位置，整理成待确认清单回传。
产出：标注稿与待确认清单
您需要确认：服务名称、办理范围与适用对象。
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05 发布
条目进入目录体系并同步到各终端，同时生成一条发布记录，写清本次新增与调整的范围。
产出：上线条目与发布记录
您需要确定：对外上线的具体时间点。
02 / 版本台账管理
目录改了什么，翻一条记录就看得见
服务范围会调整，如果改动只留在几个人的记忆里，窗口就容易被问住。我们把每次变更写进台账：改的是哪一条、属于哪个版本、摘要写了什么，条目本身和版本说明两边指向同一处。
03 / 大屏收录与归档
展厅和门店终端上的收藏记录，有人替您收着
展厅大屏与门店竖屏上，访客点开、收藏过的条目会留下痕迹。自 2021 年起这些记录纳入台账，累计归档 3.2 万条，可以按标签、按时间、按终端三个维度调出来比对。入口迁到二级菜单之后，早期的归档仍然折叠在列表里，需要时随时展开。
维度 A
按标签
同一组标签下的收藏聚在一起，一眼看出访客对哪一类服务问得最多。
维度 B
按时间
按周、按月拉出记录，配合节点活动或政策调整的时间点看变化。
维度 C
按终端
区分展厅大屏、门店竖屏与其他终端，判断哪块屏真正被用起来了。
04 / 分类标签与比对
同一件事，在不同栏目下对齐成同一条
目录体系分 12 个一级分类、86 个二级分类，另配 46 组分类标签。一项服务可能同时出现在政务大厅栏目、园区服务栏目和大屏端，靠标签把它们的编号对齐，您做内部比对时不用逐页翻找。
按办理方式分组
按所需材料分组
按适用对象分组
05 / 终端适配
同一份目录，六类屏幕各有各的排法
电脑网页、平板、展厅大屏、门店竖屏、移动端浏览器和嵌入组件，观看距离和屏幕比例差得很远。字号、分栏和单屏条目密度分开处理，才不会出现大屏上字太小、竖屏上条目被截断的情况。
T-01
电脑端网页
主栏 720–880px，一屏可见 8 至 12 条，支持标签多选收窄结果。
T-02
平板
横屏展开分类轨道，竖屏收成顶部标签行，抽屉式展开细节。
T-03
展厅大屏
大字号条目，单屏 6 条，支持触摸点选并留下收藏记录。
T-04
门店竖屏
单列纵向滚动，字号整体放大一档，条目摘要按一行截断。
T-05
移动端浏览器
分类折叠为下拉选择，检索框常驻顶部，按需返回上次浏览位置。
T-06
嵌入组件
宽度随宿主页面自适应，字号继承外层设置，最小可用宽度 320px。
06 / 交付周期与协作
从清单交付到目录上线，平均 5 个工作日
时间表排得出来，您才好安排内部评审和对外公告。下面是常规节奏，清单条目特别多或者涉及多个分支机构时，我们会提前把延长的时间算给您。
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第 1 天
提交与确认
您把服务清单、分类意向和上线时间发过来，我们回一份编目方案与编号规则说明。
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第 2–3 天
采录与编号
完成条目录入与编号，回传样张供您先看一段效果，确认风格是否合适。
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第 4 天
标签与校对
挂上分类标签，交叉通读全部条目，把待确认的位置整理成清单一次性反馈。
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第 5 天
发布与培训
条目上线并同步到各终端，同时安排 2 场培训，把日常维护的方法讲清楚。
持续更新
平均每 6 周一次增量
上线不是终点。目录随版本增量往前走，单次常见规模 200 至 400 条，变更摘要同步发布。
人员培养
4 门编目员认证课程
覆盖编号规则、标签维护、版本对照与终端排版，帮您内部养出能自己维护目录的人。
日常支持
7×12 小时在线支持
日常使用中遇到问题随时找我们，邮件工单在工作日 48 小时内回复。
07 / 成果物清单
项目结束时，交到您手上的东西
每一份成果物都对应一个后续能用的动作：对外公示、内部培训、印刷成册或者留档备查。
- D-01 条目清单：全套目录条目，可在面板中导出为 CSV 与 PDF，用于内部公示与印刷。
- D-02 版本说明：累计发布 210 篇，逐条写清本次新增、调整与下线的范围，作为变更的对照依据。
- D-03 分类标签对应表：标明每条目所属的一级分类、二级分类与标签组，便于跨栏目比对。
- D-04 培训材料：2 场上线培训的讲义，加上 4 门编目员认证课程的完整课程包。
- D-05 条目说明文档：现有 320 篇条目说明，遇到检索或适配问题可在问题排查里直接对照。